Refund policy

Política de devoluciones y cambios

Plazo. Tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para hacer un reclamo, cambio o devolución. Pasado ese plazo no podremos aceptar la solicitud.

Condiciones. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su estuche rígido y paño de microfibra originales.

Cómo hacerlo. Escribinos a contacto@charlysvision.com o por WhatsApp al +598 98 618 236 dentro del plazo, indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos para enviarnos el producto.

Productos con defecto o error nuestro. Si recibís un producto con defecto de fabricación, dañado en el transporte o distinto al que compraste, nos hacemos cargo del costo del envío de vuelta y te enviamos el reemplazo o te devolvemos el dinero, a tu elección.

Cambios o devoluciones por decisión del cliente. El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

Lentes con receta. Los lentes graduados se fabrican a medida según la receta de cada cliente, por lo que no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error nuestro.

Reembolso. Una vez que recibimos y revisamos el producto, el reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra.